Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta

1. Dla kogo jest ta oferta?

Jeśli:

• Jesteś osobą, która lubi pracę z ludźmi – zarówno z zespołem, jak i z klientami
• Stawiasz w życiu na rozwój i lubisz wychodzić z inicjatywą,
• Potrafisz świetnie organizować zarówno swoją pracę, jak i innych osób,
• Uwielbiasz rozmawiać z ludźmi – zarówno bezpośrednio, jak i telefonicznie i wiesz, jak zadbać o dobrą komunikację
• Pomoc innym przychodzi Ci naturalnie, a współpraca to twoje drugie imię 🙂
• W działaniu stawiasz na samodzielność, a podejmowanie decyzji nie stanowi dla Ciebie problemu

…to być może jesteś osobą, której szukamy.

Dołącz do nas jako Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta i pomóż nam rozwijać firmę, organizować działania zespołu i zapewniać najwyższy poziom obsługi klienta – tak, aby każdy czuł się wyjątkowo w relacji z nami!

Razem możemy osiągnąć więcej!

2. Dlaczego my?

Nasz Sekretariat to serce szkoły językowej, która z pasją uczy języka angielskiego i pomaga uczniom osiągać międzynarodowe sukcesy. Jako Cambridge Preparation Center z dumą przygotowujemy naszych kursantów do prestiżowych egzaminów Cambridge, które otwierają drzwi do lepszej przyszłości. Wspieramy dzieci, młodzież i dorosłych w rozwoju językowym, a nasze osiągnięcia to efekt profesjonalizmu i zaangażowania całego zespołu.

Szukamy Zastępcy Kierownika Działu Obsługi Klienta, który zadba o sprawną organizację naszej szkoły, efektywną komunikację z uczniami i rodzicami oraz wysoką jakość obsługi. Dlaczego warto do nas dołączyć? Bo u nas praca to coś więcej niż obowiązki – to misja, pasja i rozwój. Tworzymy przyjazne środowisko, gdzie Twoje zaangażowanie jest doceniane, a praca przynosi satysfakcję.

Jesteśmy zespołem, który działa na podstawie zaufania i uczciwości. Szukamy osób, które podzielają nasze wartości i dla których otwartość i szczerość są równie ważne jak dla nas.

Jeśli jesteś osobą, która stale dąży do samodoskonalenia, potrafi podejmować odpowiedzialne decyzje i działać profesjonalnie, a przy tym lubisz wyzwania i dynamiczne środowisko – czekamy właśnie na Ciebie!

Ponadto, jeżeli szukasz miejsca, gdzie możesz się rozwijać, pracować z inspirującymi ludźmi i tworzyć pozytywną atmosferę każdego dnia, to jesteśmy przekonani, że Bacalarus jest właśnie dla Ciebie! Twój uśmiech, zaangażowanie i chęć do nauki mogą być początkiem wspaniałej przygody zawodowej w naszej szkole.

Oferujemy nie tylko stabilne zatrudnienie, ale także wyjątkową atmosferę – spotkania integracyjne, upominki na święta, ciekawe szkolenia i wsparcie w codziennych wyzwaniach. Stawiamy na rozwój naszych pracowników, wierząc, że wspólnie możemy osiągnąć więcej. Jeśli chcesz być częścią miejsca, które łączy profesjonalizm z pasją nauczania i gdzie każdy dzień przynosi nowe możliwości – dołącz do nas!

3. Na czym będzie polegać Twoja praca?

Jako Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta będziesz odpowiadać za:

• Najprościej mówiąc: za budowanie fajnych relacji z klientami i pracownikami naszej szkoły – poprzez kontakt osobisty, telefoniczny oraz mailowy.
• Organizację pracy działu i dopilnowanie, by wszystko działało sprawnie i efektywnie:
  priorytetem będzie ustalanie grafików grup, koordynacja kursów i dbanie o porządek w dokumentacji.
• Ścisłą współpracę z lektorami oraz działem księgowości.
• Współtworzenie oferty naszej szkoły: wydarzeń, imprez  i zajęć dodatkowych.
• Aktywne wspieranie celów sprzedażowych naszej szkoły.
• Dbaniu o wizerunek firmy oraz utrzymanie wysokiej jakości oferowanych usług.
• Bieżące prowadzenie statystyk i monitorowanie przebiegu kursów.
• Szybkim reagowaniu na zmieniające się sytuacje w grupach.

4. Co oferujemy?

• Wynagrodzenie na poziomie 6 000 – 7 500 zł brutto, dostosowane do Twojego doświadczenia, umiejętności i zaangażowania.
• Możliwość awansu: doceniamy zaangażowanie i kreatywne podejście do pracy
• Jasne zasady, przejrzyste warunki i pewność zatrudnienia dzięki umowie o pracę. U nas masz solidny fundament, na którym możesz budować swoją karierę!
• Stałe godziny pracy: Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00 (z możliwością pracy zmianowej 8:00-16:00) w trakcie roku szkolnego. Natomiast w okresie wakacji i ferii godziny pracy to 8:00-16:00.
• Nowoczesne narzędzia pracy: Dostęp do nowoczesnych systemów i narzędzi, które usprawniają codzienną pracę.
• Dobra organizacja pracy: Jasne procedury i wsparcie organizacyjne, które ułatwiają wykonywanie obowiązków.
• Zniżki na kursy językowe: Atrakcyjne rabaty na kursy dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Szkolenia branżowe, które pomogą Ci rozwinąć zawodowe skrzydła.
• Praca z nami to świetna okazja, do tego, by podnosić swoje kwalifikacje, wdrażać własne pomysły i inicjatywy i współpracować w zgranym zespole!

5. Aplikuj do nas, jeżeli:

• Posiadasz minimum  trzyletnie doświadczenie w pracy z klientem oraz co najmniej roczne doświadczenie na stanowisku kierowniczym.
• Działasz z inicjatywą i nie boisz się wyzwań, a przy tym masz głowę pełną pomysłów i chętnie angażujesz się w nowe projekty
• Jesteś osobą odpowiedzialną i samodzielną – potrafisz planować, ustalać priorytety i sprawnie zarządzasz wieloma zadaniami.
• Łatwo nawiązujesz relacje i lubisz pracę z ludźmi oraz potrafisz budować pozytywne kontakty z uczniami, rodzicami oraz współpracownikami.
• Radzisz sobie w dynamicznych sytuacjach, umiesz zachować spokój oraz skutecznie działać.
• Komunikujesz się po angielsku –  znajomość angielskiego ułatwi Ci współpracę z naszymi lektorami.
• Masz pozytywne nastawienie do pracy. Twój uśmiech i serdeczność są dla nas bardzo ważne, bo to one tworzą atmosferę, dzięki której szkoła staje się miejscem, do którego chce się wracać :)))

Nie masz doświadczenia w branży edukacyjnej?

To nie problem! Liczy się Twoja postawa, chęć do nauki i zaangażowanie. Jesteśmy gotowi nauczyć Cię wszystkiego, co będzie Ci potrzebne. Razem tworzymy zgrany zespół, który się wspiera i dba o wspólny sukces!

Jeżeli po przeczytaniu naszego ogłoszenia, czujesz, że to właśnie Ciebie szukamy?
Nie czekaj – wyślij nam swoje CV już teraz!

Do CV dołącz odpowiedź na dwa krótkie pytania:

1. Jak wyobrażasz sobie pracę w naszej szkole językowej na tym stanowisku?
2. Dlaczego uważasz, że to ty jesteś właściwą osobą, której szukamy?

Do zobaczenia w Bacalarusie!